Hoe bestellen
Bij Loveware.be kunt u online bestellen, of per telefoon. De volledige prijzen inclusief BTW en verzendingskosten worden getoond in uw virtueel winkelwagentje - dus geen verrassingen nadien. De getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Personen die bij Loveware.be bestellen, kunnen een factuur ontvangen indien ze daar om verzoeken gedurende de bestelprocedure. U zult voldoende mogelijkheden krijgen om informatie door te geven omtrent boodschappen, speciale instructies en dergelijke gedurende de bestelprocedure. Wij vragen u om ons zoveel mogelijk informatie door te geven, aangezien wij uw bestelling optimaal wensen te personaliseren en er - indien nodig - speciale aandacht aan wensen te besteden. Indien u moeilijkheden ondervindt bij het bestellen, kunt u ons een e-mail sturen via bestellingen@loveware.be of bellen naar +32 (0)15 34 88 67 - tijdens de kantooruren!
FAQ
Hoeveel kost de verzendingen en hoe verloopt deze?
Wat is het beleid inzake bescherming van de privacy?
Welke mogelijkheden heb ik om te betalen?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Andere vragen Indien u nog andere vragen heeft waarvan u het antwoord niet in deze FAQ terugvindt, aarzel dan niet om ons te contacteren via info@loveware.be, of telefonisch op +32 (0)15 34 88 67. Onze kantooruren Dinsdag - Zaterdag 11.00u - 18.00u doorlopend De winkel is gesloten op zondag en maandag Telefonisch bestellen T: +32(0)15 34 88 67 Als u liever met ons communiceert via de gewone post, kunt u uw briefwisseling sturen naar: Loveware Shop Bruul 79 Bruulcenter 2800 MECHELEN
Algemeen
Alle prijzen worden getoond exclusief verzendingskosten, maar inclusief BTW.
Verzendingskosten
Voorlopig levert Loveware uitsluitend binnen België. De kosten voor de verzending zijn steeds gelijk aan 5 euro indien de bestelling minder dan 50 euro bedraagt. De verzending is gratis wanneer de bestelling 50 euro of meer bedraagt.
Levering
Uw bestelling wordt na bevestiging via e-mail van onze kant ingepakt en verzonden. De verzending gebeurt op de eerstvolgende werkdag na onze bevestiging en wordt uitgevoerd door De Post (Taxipost 24u). Indien de voorraad van het door u bestelde product uitgeput is, lichten we u hierover in per e-mail en zullen de goederen zo spoedig mogelijk geleverd worden. Indien u niet thuis bent om de bestelling in ontvangst te nemen zal de chauffeur een bericht in de postbus achterlaten, waarna u een tweede aanbieding kunt vragen of het pakketje zelf in het dichtstbijzijnde postkantoor kunt ophalen. Alle gegevens staan op het infobericht. Indien u moeilijkheden ondervindt met de levering kunt u ons hierover berichten via levering@loveware.be. Wij volgen dit dan verder voor u op. Terug naar boven
Wij geven om uw privacy en zullen uw bestelling en gegevens nooit aan derden prijsgeven. Dit vertaalt zich ook in de verpakking. Aan de witte of bruine doos valt nooit af te lezen wat de inhoud is of waar het pakketje vandaan komt. Op het label bevindt zich geen enkele verwijzing naar onze webshop, winkel of Loveware home party’s. Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen.
On line Betalingen
Momenteel aanvaarden wij de volgende kredietkaarten: VISA en Mastercard. Om uw betaling zo veilig mogelijk te laten verlopen werken wij samen met Ogone (zie voor meer informatie www.ogone.be) Indien u over een Belgische bankrekening beschikt, heeft u eveneens de mogelijkheid om te betalen via de KBC- / CBC- betaalknop, of door middel van een klassieke debetkaart (Bancontact / Mister Cash).
Off line Betalingen en Bestellingen
Hoewel we ons uiterste best doen om u veilige betalingsmogelijkheden over het Internet aan te bieden, kunnen sommige klanten toch beslissen om te bestellen per per telefoon tijdens de kantooruren, en langs deze weg informatie in verband met hun kredietkaart door te geven. Indien u niet beschikt over een kredietkaart, gelieve ons te bellen op het nummer +32 (0)15 34 88 67.
Loveware aanvaardt kosteloos annulaties van de bestelling tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Overeenkomstig het in de wet op de handelspraktijken vastgelegde verzakingsrecht heeft elke klant het recht om binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling, van zijn aankoop af te zien. Loveware biedt elke klant 30 dagen retourrecht. Hij of zij moet Loveware hiervan via e-mail of telefonisch en binnen deze termijn van 30 dagen op de hoogte brengen. De kosten voor de terugzending blijven in dat geval voor de klant. Het product wordt alleen teruggenomen indien het zich in de oorspronkelijke, onaangeroerde verpakking bevindt.
Loveware waakt over de kwaliteit van de aangeboden producten. Klachten over een product of in verband met een defect kunt u doorsturen via klachten@loveware.be. De klachtenprocedure, met inbegrip van de remedies die we u bieden in geval van een defect, is uiteengezet in onze algemene verkoopsvoorwaarden. Elke retour van een defect product moet eveneens vooraf aan ons gemeld worden, zoniet wordt deze niet aanvaard. Indien de retour wel wordt aanvaard maken wij voor u een retourlabel aan, zodat u het product kosteloos terug kunt zenden. U dient in dat geval te wachten op het retourlabel om het product op te sturen. Het product moet voldoende verpakt en verzegeld zijn, indien mogelijk in de originele verpakking.
Alleen personen ouder dan 18 jaar mogen bij Loveware bestellen. Indien u jonger bent dan 18 jaar, vraagt u aan één van uw ouders om in uw plaats te bestellen.